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首位體驗旅客展示出他東航公眾號上完成“一鍵乘機”頁面。
推行無紙化乘機服務，為提升旅客智慧化乘機體驗。推廣綠色環(huán)保出行，9月5日，東航在廣州白云機場T1航站樓東航E島值機柜臺前舉行了代客選座，一鍵乘機”服務全面啟動儀式。據(jù)悉，即日起，東航廣東分公司在廣州白云機場、深圳寶安機場東航、上航實際承運的國內直達始發(fā)航班上，推行“代客選座，一鍵乘機”服務。
東航地服人員正在協(xié)助未值機的旅客現(xiàn)場值機選座。信息時報記者 梁鉅聰 攝T1航站樓。
東航廣東分公司地服部銜接試點運行。今年8月8日至31日，代客選座、一鍵乘機”項目由東航股份地服部與信息部共同發(fā)起。廣東分公司在廣州至上海虹橋、廣州至杭州、深圳至無錫、深圳至榆林等局部航班開始試行“代客選座、一鍵乘機”服務。據(jù)了解，該服務的特色在于：旅客在收到東航發(fā)送的電子登機牌短信通知時，可一鍵點擊生成二維碼電子登機牌。無需打印紙質登機牌的情況下，憑此電子登機牌可直接過安檢，完成登機。一旦旅客的行程臨時有改變，也可在官方線上渠道進行座位變卦或取消值機。該項目在試運行期間，上述航線的旅客自助值機率得到明顯提升，據(jù)統(tǒng)計，相關航線自助值機率達95%以上，系統(tǒng)還累計為506個航班、2萬多名旅客辦理了代客選座。
現(xiàn)場地服人員也會協(xié)助旅客掃碼料理相應值機業(yè)務。信息時報記者 梁鉅聰 攝東航值機柜臺前設有微信料理登機牌的告示。
東航在廣州、深圳全面開通“代客選座、一鍵乘機”服務，據(jù)悉。不只為旅客免去排隊、換取登機牌等不便，也為無紙化出行做出貢獻，讓旅客充分感受、體驗登機服務全流程電子化的便利性。除“代客選座、一鍵乘機”服務外，東航還積極與廣州白云機場、深圳機場陸續(xù)推出自助行李查詢、貴賓室電子登機牌識別、自助行李托運及自助登機等功能，提高了東航在廣東的數(shù)字化、移動化、智慧化水平，助力粵港澳大灣區(qū)智慧出行建設及民航領域智慧化建設。
